Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Carmuca Autohaus-Verwaltungssoftware (der "Dienst"), bereitgestellt von MUCA Software UG (haftungsbeschränkt).

§ 2 Leistungsbeschreibung

Carmuca bietet eine cloudbasierte Autohaus-Verwaltungsplattform, die Folgendes umfasst:

• Fahrzeugbestandsverwaltung
• Kundenbeziehungsmanagement
• Verkaufsverfolgung und Vertragserstellung
• Rechnungs- und Abrechnungsmanagement
• Mehrbenutzerzugriff mit rollenbasierter Berechtigung
• KI Copilot (optionaler KI-Assistent, nur nach Freischaltung durch den Administrator)

§ 2a KI Copilot (optional)

Der KI Copilot ist ein optionaler Assistent, der natürlichsprachige Anfragen verarbeitet und — je nach Konfiguration — Vorschläge für Geschäftsvorgänge erstellt oder diese nach Bestätigung bzw. im Ausführen-Modus direkt ausführt.

Die Nutzung des KI Copilot ist standardmäßig deaktiviert. Ein Administrator muss die Funktion in den Einstellungen ausdrücklich freischalten und die Datenschutzhinweise bestätigen.

Zur Verarbeitung von Anfragen werden Chat-Inhalte sowie — abhängig von der Anfrage — personenbezogene Daten aus dem DMS (z. B. Kunden- und Fahrzeugdaten) an OpenAI, L.L.C. (USA) übermittelt. Eine automatische Anonymisierung findet nicht statt.

Der Kunde ist als Verantwortlicher dafür verantwortlich, dass die Nutzung auf eine Rechtsgrundlage gestützt ist, Mitarbeiter informiert werden und nur die erforderlichen Daten verarbeitet werden.

§ 6b KI Credits (Prepaid-Guthaben)

Bestimmte KI-Funktionen des Dienstes (insbesondere der KI Copilot und KI-Fahrzeugbilder) werden über ein separates Prepaid-Guthaben in Form von „Credits“ abgerechnet. Credits sind kein gesetzliches Zahlungsmittel und können ausschließlich innerhalb des Dienstes für die vorgesehenen KI-Funktionen eingelöst werden.

Erwerb und Gültigkeit

Credits können in Paketen erworben werden, deren Umfang und Nettopreise in den Einstellungen des Kundenkontos ausgewiesen sind. Erworbene Credits werden dem Guthaben gutgeschrieben und mit der nächsten Monatsrechnung verrechnet. Gekaufte Credits verfallen nach Ablauf der in den Einstellungen angegebenen Frist, sofern sie bis dahin nicht verbraucht wurden.

Verbrauch und Abrechnungsmodell

Bei jeder Nutzung einer credit-pflichtigen KI-Funktion werden Credits in einer vom Anbieter festgelegten Höhe vom Guthaben abgezogen. Der Verbrauch richtet sich nach einer internen Berechnung (u. a. verarbeitete Token, API-Aufrufe, eingesetztes Modell, pauschale Credit-Sätze). Ein Anspruch auf eine bestimmte Anzahl von Anfragen pro Credit oder auf ein bestimmtes KI-Modell besteht nicht.

Der Kunde kann Guthaben und Verbrauchshistorie in den Einstellungen einsehen; abgezogene Credits und — soweit erfasst — Eingabe- und Ausgabe-Token werden dort ausgewiesen.

Unzureichendes Guthaben

Reicht das Guthaben nicht aus, kann die KI-Funktion bis zum Kauf weiterer Credits nicht genutzt werden. Verbrauchte Credits werden nicht erstattet.

Preisanpassungen

Der Anbieter kann jederzeit Nettopreise von Credit-Paketen sowie Berechnungsparameter für den Credit-Verbrauch anpassen, insbesondere bei geänderten Kosten von KI-Drittanbietern (z. B. OpenAI). Änderungen gelten ab Inkrafttreten für alle Nutzungen, auch für bereits gutgeschriebene Credits. Ankündigung mindestens 30 Tage per E-Mail; bei Widerspruch Kündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens.

Abgrenzung zum Abonnement

KI Credits sind ein Zusatzprodukt und nicht in den Abonnement-Tarifen enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen. Für Credits gilt dieser § 6b; § 4 regelt nur das Abonnement.

§ 3 Benutzerregistrierung und Konto

Um den Dienst zu nutzen, müssen Sie ein Konto erstellen und genaue Informationen angeben.

Sie sind verantwortlich für die Aktualität Ihrer Kontoinformationen und für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto.

Sie müssen Ihr Passwort sicher aufbewahren und uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung informieren.

§ 4 Abonnement, Laufzeit und Preise

Verfügbare Tarife

Der Anbieter bietet verschiedene Abonnement-Tarife an. Die jeweils aktuellen Tarife und Preise sind unter carmuca.de#pricing einsehbar.

Mindestlaufzeit

Carmuca-Abonnements können mit einer Mindestlaufzeit von 12, 6 oder 3 Monaten abgeschlossen werden. Je länger die gewählte Mindestlaufzeit, desto günstiger der monatliche Preis.

Zahlungsintervall

Unabhängig von der Mindestlaufzeit kann die Zahlung in folgenden Intervallen erfolgen: monatlich, vierteljährlich (3 Monate), halbjährlich (6 Monate) oder jährlich (12 Monate). Das gewählte Zahlungsintervall darf die Mindestlaufzeit nicht überschreiten:

• 3 Monate Mindestlaufzeit: monatliche oder vierteljährliche Zahlung
• 6 Monate Mindestlaufzeit: monatliche, vierteljährliche oder halbjährliche Zahlung
• 12 Monate Mindestlaufzeit: alle Intervalle (monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich)

Testphase

Neuen Kunden wird eine kostenlose Testphase angeboten. Umfang und Dauer ergeben sich aus den bei der Registrierung angezeigten Konditionen.

Preisänderungen

Preisänderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail angekündigt. Bei Widerspruch ist der Kunde berechtigt, das Abonnement zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preisänderung zu kündigen.

Kündigung

Die Kündigung ist jeweils zum Ende der vereinbarten Mindestlaufzeit möglich. Innerhalb der Mindestlaufzeit besteht die Zahlungspflicht für den gesamten vereinbarten Zeitraum fort; eine vorzeitige Kündigung ist ausgeschlossen. Bereits geleistete Zahlungen werden nicht erstattet.

§ 5 Akzeptable Nutzung

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

• Den Dienst für illegale Zwecke zu nutzen
• Zu versuchen, unbefugten Zugriff auf Teile des Dienstes zu erlangen
• Schädlichen Code oder schädliche Inhalte hochzuladen
• Den Dienst zu stören oder zu beeinträchtigen

§ 6 Ihre Daten

Sie behalten alle Rechte an den Daten, die Sie in den Dienst eingeben.

Sie sind verantwortlich für die Richtigkeit und Rechtmäßigkeit der eingegebenen Daten.

Wir empfehlen, regelmäßige Sicherungen Ihrer wichtigen Daten vorzunehmen.

§ 7 Gewährleistungsausschluss

Der Dienst wird "wie besehen" ohne jegliche Gewährleistung bereitgestellt. Wir streben 99,9% Verfügbarkeit an, garantieren jedoch keinen ununterbrochenen Service.

§ 8 Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf den Betrag begrenzt, den Sie in den 12 Monaten vor dem Anspruch für den Dienst bezahlt haben, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

§ 9 Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Änderungen gilt als Annahme der neuen Bedingungen.

§ 10 Beendigung

Wir können Ihren Zugriff auf den Dienst bei Verstoß gegen diese Bedingungen oder Nichtzahlung aussetzen oder beenden.

§ 11 Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen deutschem Recht. Gerichtsstand ist Meckenbeuren, Deutschland.